Di suamisiaga.id, kami ingin lo puas dengan ilmu yang lo beli. Tapi, karena produk kami berbentuk Produk Digital (Ebook) yang bisa diakses dan diunduh seketika setelah pembayaran, ada beberapa aturan main yang perlu lo pahami.
PENTING: Sesuai dengan standar industri produk digital, semua penjualan bersifat Final. Kami tidak memberikan pengembalian dana (refund) untuk alasan "salah beli" atau "berubah pikiran".
✅ Kapan Refund Bisa Dilakukan?
Kami hanya akan memproses refund jika terjadi kondisi berikut:
- Kesalahan Double Bayar: Lo nggak sengaja bayar dua kali untuk pesanan yang sama.
- Kendala Teknis Permanen: Link download rusak atau file korup, dan tim kami sudah coba bantu tapi tetap gagal dalam waktu 3x24 jam.
- Salah Produk: Lo bayar untuk produk A tapi yang dikirim sistem malah produk B (dan lo belum mengunduh file tersebut).
❌ Refund Tidak Berlaku Jika:
- Lo ngerasa "isinya udah tahu semua" (ilmu itu subjektif, Bang).
- Lo lupa pakai kode kupon promo pas checkout.
- Lo nggak sengaja hapus email akses (Tenang, ini nggak perlu refund, kami bisa kirim ulang aksesnya secara gratis).
📩 Cara Mengajukan Refund
Kalau kondisi lo masuk dalam kriteria yang bisa direfund, ikuti langkah ini:
- Kirim email ke halo@suamisiaga.id dengan subjek: [AJUAN REFUND] - (Nama Lengkap).
- Lampirkan bukti transfer atau bukti pembayaran dari payment gateway.
- Jelaskan alasan detail kenapa lo minta refund.
*Proses peninjauan ajuan refund memakan waktu maksimal 2-3 hari kerja.